Політика повернення
Ми дотримуємось Закону України «Про захист прав споживачів»
Коли можна повернути товар
Товар належної якості
Протягом 14 днів з дня отримання, якщо товар не використовувався, збережена оригінальна упаковка та товарний вигляд. Зворотня доставка — за рахунок покупця.
Неналежна якість або брак
У будь-який час протягом терміну придатності. Витрати на доставку — за рахунок FIXLINE. Після перевірки — обмін або повернення коштів.
Неправильно відправлений товар
Якщо ми відправили не той артикул або не ту кількість — повернення та доставка правильного товару повністю за наш рахунок.
Коли повернення неможливе
- ✗Товар використовувався або розкрита оригінальна упаковка (якщо якість у нормі)
- ✗Минуло 14 днів з моменту отримання (для товарів належної якості)
- ✗Відсутній чек або підтвердження замовлення
- ✗Товар пошкоджений з вини покупця (удари, механічні пошкодження)
Порядок повернення
- 01Зв'яжіться з намиЗателефонуйте або напишіть на info@fixline.com.ua з номером замовлення та описом причини повернення.
- 02Отримайте підтвердженняМенеджер погодить умови повернення та повідомить адресу для відправки або організує забір.
- 03Відправте товарУпакуйте товар в оригінальну або надійну упаковку та відправте Новою Поштою. Збережіть ТТН.
- 04Отримайте компенсаціюПісля перевірки товару — повернення коштів на картку або рахунок протягом 3–5 робочих днів.
Строки повернення коштів
Після отримання та перевірки поверненого товару — 3–5 робочих днів для повернення коштів на картку. При оплаті на рахунок — до 7 робочих днів відповідно до банківських регламентів.
Маєте питання щодо повернення?
Зв'яжіться з нами — вирішимо будь-яку ситуацію