Політика повернення

Ми дотримуємось Закону України «Про захист прав споживачів»

Коли можна повернути товар

Товар належної якості

Протягом 14 днів з дня отримання, якщо товар не використовувався, збережена оригінальна упаковка та товарний вигляд. Зворотня доставка — за рахунок покупця.

Неналежна якість або брак

У будь-який час протягом терміну придатності. Витрати на доставку — за рахунок FIXLINE. Після перевірки — обмін або повернення коштів.

Неправильно відправлений товар

Якщо ми відправили не той артикул або не ту кількість — повернення та доставка правильного товару повністю за наш рахунок.

Коли повернення неможливе

✗Товар використовувався або розкрита оригінальна упаковка (якщо якість у нормі)
✗Минуло 14 днів з моменту отримання (для товарів належної якості)
✗Відсутній чек або підтвердження замовлення
✗Товар пошкоджений з вини покупця (удари, механічні пошкодження)

Порядок повернення

01
Зв'яжіться з нами
Зателефонуйте або напишіть на info@fixline.com.ua з номером замовлення та описом причини повернення.
02
Отримайте підтвердження
Менеджер погодить умови повернення та повідомить адресу для відправки або організує забір.
03
Відправте товар
Упакуйте товар в оригінальну або надійну упаковку та відправте Новою Поштою. Збережіть ТТН.
04
Отримайте компенсацію
Після перевірки товару — повернення коштів на картку або рахунок протягом 3–5 робочих днів.

Строки повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару — 3–5 робочих днів для повернення коштів на картку. При оплаті на рахунок — до 7 робочих днів відповідно до банківських регламентів.

Маєте питання щодо повернення?

Зв'яжіться з нами — вирішимо будь-яку ситуацію

Зателефонувати Email